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제목

[자주하는 질문1]입금/주문/배송/변경관련 문의

작성자 관****(ip:)

작성일 2019-12-11 14:51:03

조회 189

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내용

[입금/주문관련]

무통장입금 계좌번호를 알려주세요
우리은행 1005-203-298776  주식회사 어댑트 입니다.
참고로 우리 은행만 입금가능하며 타은행은 없는 점 참고 부탁드립니다.

주문자와 입금자명을 다르게 입금했어요.
다른 성함으로 입금 하셨을 경우 자동입금 확인이 되지 않습니다.
입금 확인이 안되실 경우 상담 시간을 확인하시어 [전화/게시판]으로 문의해주세요.

무통장 입금했는데 입금확인 문자가 오지 않아요
무통장 입금 해주실 경우 전산에서 20분 주기로 자동매칭됩니다. 결제 후 20분 이내로 입금확인 문자가 오지 않는다면
입금자명, 주문금액 확인 부탁드립니다.

주문금액보다 더 입금을 했어요
주문한 금액보다 과입금 되었을 경우
- 5,000원 미만은 마일리지로 환불
- 5,000원 이상은 현금환불 (전화/게시판으로 은행명,계좌,예금주 확인 부탁드립니다)

비회원도 주문이 가능한가요?
회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다. 구매하시고자 하는 제품을 선택하신 후 [구매하기]를 클릭하고 [비회원으로 구매하기]로 주문하시면 됩니다. 주문하신 비회원 주문자명과 주문번호는 주문확인/조회 하실 때 사용됩니다.

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[배송/변경관련]

당일 출고는 몇시까지 결제해야 하나요?
품절상품이 아닌 경우에는 당일 14:00 전까지 결제해주시면 당일 출고됩니다. (공휴일 및 주말 제외)

배송시간은 얼마나 걸리나요?
평균 배송일은 영업일 기준 1-3일 정도 소요되며 명절이나 공휴일이 있을 경우는 조금 더 소요되실 수 있습니다.

군부대입니다. 우체국 택배로 받을 수 있나요?
리이오는 CJ택배사를 이용하고 있습니다. 부대 내 CJ택배사 이용이 가능한지 확인해주시고,
불가할 경우 가족분이나 지인을 통해 수령 부탁드립니다.

택배가 어디쯤 왔는지 알 수 있을까요?
택배 출고된 상품에 대한 실시간 배송 상황은 CJ대한통운 배송조회(https://www.cjlogistics.com/ko/main/) 사이트에서 조회하시면 빠르게 확인이 가능합니다. (발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적 가능)

배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.
배송추적에는 배송완료로 확인되시나 실제 수령을 못 하셨을 경우에는 보통 부재 중으로 다른 곳에 위탁 배송되었거나, 택배보관 기간이 길어져 업체로 다시 반송되는 경우, 또는 상품 분실로 확인될 수 있습니다.
이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락을 취하시거나 (CJ택배 1588-1255) 리이오 고객센터로 요청해주시면 확인 도와드리겠습니다.

배송지 변경 가능하나요?
주문하신 상품은 11시 30분 이전 상품준비중으로 출고 전일 경우에만 가능합니다.
주소지 변경을 원하실 경우에는 고객센터로 전화 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
단, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고부탁드립니다.

배송 전 취소 가능한가요?
주문하신 상품이 [결제완료]인 경우에만 가능합니다.
배송준비 중이거나 배송 중인 상태에서는 취소가 불가하며 출고 후에는 저녁 8시 이후 택배사 배송 송장번호 조회가 가능합니다. 단, 배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려운 부분이니 참고 부탁드립니다!


리이오 고객센터 : 02-6952-3367 (AM 10:00 - PM 17:00 / 점심시간 12:30 - 14:00, 주말과 공휴일 제외)

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